BALADKU (Bantuan Layanan Perizinan Melalui Administrasi Digital Untuk Kemudahan Berusaha)

Deskripsi Singkat :

Ekosistem perizinan berusaha di Kota Pariaman menghadapi tantangan besar terkait kesiapan digital masyarakat. Seiring berlakunya kebijakan pusat yang mewajibkan seluruh perizinan bertransformasi ke ranah digital melalui berbagai platform nasional, muncul kesenjangan literasi teknologi (digital gap) di kalangan pelaku usaha. Banyak pemohon khusunya pelaku Usaha, Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang mengalami ketidakmampuan dan ketidakpahaman mendalam saat harus melakukan registrasi mandiri, mengikuti panduan sistem, mengklasifikasikan kode KBLI, hingga mengunggah dokumen teknis pada aplikasi perizinan berusaha. Pada kondisi tersebut, layanan pendampingan atau helpdesk khusus yang fokus menangani kendala teknis perizinan berusaha belum tersedia secara mandiri di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pariaman. Pelayanan asistensi ini masih bercampur baur dalam satu loket dengan layanan perizinan umum dan non perizinan yang tidak berkaitan dengan perizinan. Akibat pencampuran ini, waktu tunggu pelayanan menjadi sangat lama dan tidak eifsien. Dampak yang paling krusial adalah Pemerintah Kota Pariaman melalui DPMPTSP & Naker tidak memiliki instrumen yang jelas untuk mengukur, memetakan, dan mengevaluasi salah satu bentuk kemudahan berusaha sehingga akan berpengaruh pada nilai investasi yang dimohonkan secara riil karena ketidakmampuan pelaku usaha dalam memahami alur dan prosedur perizinan secara digital. Hal ini berujung pada lambatnya pertumbuhan minat investasi daerah akibat masyarakat merasa kesulitan menembus sistem administrasi digital yang terlihat rumit.
Menjawab permasalahan tersebut DPMPTSP & Naker Kota Pariaman menghadirkan inovasi BALADKU (Bantuan Layanan Perizinan melalui Administrasi Digital untuk Kemudahan Berusaha) menjadi solusi konkret dengan menghadirkan layanan Helpdesk khusus dan terdedikasi di Gerai PTSP dalam kawasan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pariaman. BALADKU secara spesifik berfokus memberikan asistensi, bimbingan, dan solusi langsung (end-to-end assistance) bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan pemahaman dalam mengoperasikan aplikasi perizinan digital. Di gerai ini, petugas yang kompeten siap mendampingi pemohon mulai dari tahap pembuatan akun, pengisian data substantif, hingga pengembangan dokumen isian secara detail.

Manual Book : Download

Link Video :